火气还是这么大

　　内心里，我其实一向都把用户当成白痴，认为对他们应该保持足够的耐心。应该说我挺有耐心的，过去接触过的用户中，有退休返聘的大妈，几秒钟的操作要用几分钟来做，并且善于遗忘，于是我耐心等反复教；有日理万机的白领丽人，一边不停接电话，一边收邮件，一边和我核对报表，于是我也去适应这种多线程操作；有和我妈同姓的小姑娘，不可能和她讲明白任何一件事情，她会把每件事情都变成鸡生蛋蛋生鸡，于是我也适应她的思维方式，一遍遍地解释。也有比较烦的时候，但我一贯不表现出来。
　　不过我今天动怒了，因为一点鸡毛蒜皮的小事儿。年纪一大把了，火气还这么大，确实不应该。其实别人也只不过是一句玩笑话，我如果打下哈哈，稍微忍一下也就过去了。有点后悔，希望以后遇到类似的问题，头脑能冷静一点。